1. Kdo službu poskytuje a jak nás kontaktovat
Službu Catch Minutes poskytuje Fabricode s.r.o., IČO 298 99 184, se sídlem U Domoviny 464/11, Liberec IV-Perštýn, 460 01 Liberec, zapsaná v obchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 56323. DIČ bude uvedeno před zahájením fakturace.
Podpora: support@catchminutes.cloud, telefon +420 778 790 822. Soukromí: privacy@catchminutes.cloud. Bezpečnost: security@catchminutes.cloud.
2. Co je Catch Minutes
Catch Minutes je digitální služba a iOS aplikace pro pořízení nebo import zvuku, přepis, návrh zápisu, úkoly, exporty a volitelné AI funkce. Konkrétní funkce, měsíční kvóty, cena, podporované zařízení, jazyky, formáty a stav cloudových integrací jsou uvedeny u zvoleného tarifu a v objednávce.
Přepis a zápis vytváří AI a mohou obsahovat chyby, vynechání nebo nesprávné přiřazení mluvčího. Nejde o úřední protokol, právní, zdravotní ani personální radu. Uživatel musí výstup před sdílením a významným rozhodnutím zkontrolovat.
3. Účet a uzavření smlouvy
Účet smí vytvořit osoba způsobilá uzavřít smlouvu, případně oprávněný zástupce organizace. Služba není určena dětem. Uživatel musí uvést pravdivé údaje, chránit přístup a bezodkladně oznámit zneužití účtu.
Smlouva vznikne až po zobrazení závazného shrnutí, stisknutí tlačítka jednoznačně vyjadřujícího povinnost platby a přijetí elektronického potvrzení na trvalém nosiči v uložitelném formátu. Pouhé otevření beta webu, TestFlightu nebo deaktivovaného checkoutu smlouvu o placené službě nezakládá.
5. Pravidla používání a nahrávání
Uživatel smí službu používat pouze zákonně a nesmí nahrávat, zpřístupňovat nebo zpracovávat obsah bez potřebného oprávnění. Před nahráváním musí osoba nebo organizace určující jeho účel posoudit právní důvod a informovat účastníky. Catch Minutes neposkytuje univerzální souhlas účastníků a informační krok v aplikaci právní titul nenahrazuje.
Je zakázáno obcházet zabezpečení, narušovat dostupnost, používat službu k neoprávněnému sledování, biometrické identifikaci, odvozování emocí, diskriminaci nebo automatizovanému rozhodování s významným dopadem na člověka. Bezpečnostní výzkum se řídí pravidly v centru bezpečnosti.
6. Uživatelský obsah a licence
Uživatel si ponechává práva ke svému obsahu. Poskytovateli uděluje pouze omezené, nevýhradní oprávnění technicky obsah zpracovat v rozsahu nutném pro poskytnutí zvolených funkcí, zabezpečení a splnění právních povinností. Oprávnění končí výmazem obsahu, s výhradou krátkých záloh a zákonných záznamů.
Software, značka, rozhraní a dokumentace Catch Minutes zůstávají chráněny právy poskytovatele a jeho dodavatelů. Smlouva dává uživateli osobní, nepřevoditelné oprávnění používat službu po dobu účtu a v rozsahu tarifu; neumožňuje kopírování nebo další prodej služby.
7. Dostupnost, podpora a změny služby
Bez individuálního SLA není garantována nepřetržitá dostupnost. Údržbu, bezpečnostní opravu nebo výpadek dodavatele se pokusíme oznámit přiměřeně okolnostem. Budeme poskytovat aktualizace nezbytné k zachování souladu digitální služby se smlouvou a informovat o jejich dostupnosti a následcích neinstalace.
Podstatná jednostranná změna průběžné placené služby musí mít spravedlivý smluvní důvod, být oznámena jasně a nesmí spotřebiteli odejmout práva. Zhorší-li změna přístup nebo užívání více než zanedbatelně, uplatní se zákonná práva včetně možnosti smlouvu ukončit, pokud není zachována původní verze bez dalších nákladů.
8. Vady digitální služby a reklamace
Služba má odpovídat popisu, dohodnutému účelu, aktualizacím, kompatibilitě a obvyklým vlastnostem. Vadu lze oznámit přes online formulář reklamace, e-mailem na support@catchminutes.cloud nebo písemně na sídlo.
Potvrdíme datum, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. U digitální služby reklamaci vyřídíme v přiměřené době s přihlédnutím k povaze služby a účelu, pro který ji spotřebitel požadoval. Spotřebitel může podle zákonných podmínek požadovat odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení.
9. Odstoupení spotřebitele od smlouvy na dálku
Spotřebitel může zpravidla odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy na dálku bez uvedení důvodu. Pro zachování lhůty stačí včas odeslat jednoznačné prohlášení, například přes online funkci pro odstoupení, na support@catchminutes.cloud nebo na sídlo.
Má-li digitální služba začít během 14denní lhůty, vyžádáme si výslovnou žádost o zahájení plnění a poučení o případné úhradě poměrné části. U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči může právo zaniknout jen při splnění všech zákonných podmínek, včetně předchozího výslovného souhlasu, poučení a potvrzení smlouvy. Přijetí těchto podmínek samo nestačí.
Online rozhraní nabídne dvě jasné fáze „Odstoupit od smlouvy“ a „Potvrdit odstoupení od smlouvy“ a bezodkladné elektronické potvrzení s obsahem, datem a časem. Tuto funkci zavádíme před povinnou účinností české úpravy od 1. ledna 2027.
10. Ukončení a export
Uživatel může předplatné ukončit podle nastavení plánu a účet smazat. Před ukončením doporučujeme exportovat potřebná data. Po skončení účtu budou běžná produktová data vymazána podle retenční tabulky; účetní, reklamační nebo bezpečnostní záznamy mohou zůstat odděleně po zákonnou nebo nezbytnou dobu.
Pokud se na enterprise cloud použije Data Act, smlouva a technické rozhraní upraví změnu poskytovatele, kontinuitu a exportovatelná data. Od 12. ledna 2027 nebudou v příslušném rozsahu účtovány switching charges.
11. Odpovědnost
Odpovědnost poskytovatele nelze vyloučit tam, kde to zákon nepřipouští, zejména za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani za zákonná práva spotřebitele. Uživatel odpovídá za zákonnost nahrávání, oprávnění k vloženému obsahu a kontrolu AI výstupu před jeho použitím.
U bezplatné beta funkce mohou být dostupnost a funkcionalita omezené, ale označení beta neruší povinnost jednat poctivě, chránit údaje a pravdivě popsat stav funkce.
12. Enterprise účty
Enterprise služba se aktivuje individuální objednávkou. Ta může upravit SLA, podporu, bezpečnostní přílohu, DPA, schválené subprocesory, správu uživatelů, SSO, audit, export, retenci a ukončovací plán. Individuální smlouva má v dohodnutém rozsahu přednost; spotřebitelská práva se neuplatní na zákazníka jednajícího výlučně v rámci podnikání.
Žádná marketingová značka „Enterprise“ sama nedokládá ISO certifikaci, audit SOC 2, datovou rezidenci ani konkrétní SLA. Takové tvrzení lze použít jen s platným důkazem a rozsahem certifikace.
13. Soukromí, rozhodné právo a spory
Zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany soukromí. Smlouva se řídí českým právem. Tím není spotřebitel zbaven ochrany kogentních ustanovení země svého obvyklého bydliště v EHP.
Mimosoudní řešení českých spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, coi.gov.cz. Evropská platforma ODR byla ukončena a není uváděna jako funkční kanál.
Změnu těchto podmínek zveřejníme s novou verzí a datem účinnosti. Změna se nepoužije zpětně a sama nevytvoří souhlas s novým zpracováním údajů.